VACATUREZwolle · 24–36u · start in overleg
Customer Service Specialist
Elke vraag heeft een verhaal. Jij luistert écht, in plaats van klanten door te verbinden. Van het wijzigen van een bankrekening tot het uitleggen hoe gespreid betalen werkt: jij lost het in één keer op.
SALARIS
€2.600–€3.000
BRUTO PER MAAND · O.B.V. ERVARING
Gratis opleidingsbudget
Reiskostenvergoeding + gratis parkeren
Betaalde inwerktraining op onze producten en klanten
Duidelijk doorgroeipad: specialist, teamlead of acceptatie
Wat je doet
Vragen beantwoorden via e-mail, chat en telefoon: van een bankwissel tot uitleg over gespreid betalen.
Problemen in één keer oplossen. Niet doorverbinden, maar zelf luisteren en uitzoeken.
Lastig nieuws helder communiceren, zonder jargon.
Terugkerende patronen herkennen en de oorzaak aanpakken, niet alleen het symptoom.
Van vriendelijk tot gefrustreerd: jij blijft rustig en behulpzaam in elk gesprek.
Wat je meeneemt
Geen callcenter-ervaring nodig, geen diploma-eis.
Je luistert eerst en reageert daarna, en zoekt zelf iets uit als je het antwoord nog niet weet.
Achtergrond in horeca, retail of zorg is een pluspunt.
24–36 uur per week, incl. ongeveer één zaterdag per maand, doordeweeks gecompenseerd.
Voldoe je aan het merendeel? Plan gerust een gesprek, we hiren op potentie.
ZO ZIET JE WEEK ERUIT
Een greep uit je week, concreet, niet cosmetisch.
MA
Inbox en chat bijwerken: vragen over facturen en gespreide betalingen.
DI
Telefonisch spreekuur: klanten helpen met vragen over hun account.
WO
Terugkerende patronen bespreken met het team, oorzaak aanpakken.
DO
Lastig gesprek, rustig en helder afgehandeld, in één keer opgelost.
VR
Kennis overdragen: wat je deze week leerde, deel je met het team.
Klinkt dit als jou?
Klinkt dit als jou?
Plan een gesprek, geen motivatiebrief, geen account.